Transformasi Digital Perbankan: Manfaat Kelebihan Tanda Tangan Elektronik

Tanda tangan elektronik adalah teknologi identifikasi yang kini semakin populer. Teknologi ini menawarkan banyak keunggulan keamanan dibandingkan metode tanda tangan konvensional. Oleh karena itu, industri yang sangat mengutamakan keamanan, seperti perbankan, memanfaatkan tanda tangan elektronik untuk meningkatkan kualitas layanan mereka.

Terdapat kebutuhan baru bagi konsumen yaitu dapat melakukan transaksi secara cepat dan fleksibel pada layanan keuangan, sehingga menjadi salah satu hal yang memicu munculnya inovasi pada perbankan.

Transformasi digital akhirnya telah mengubah banyak aspek kehidupan, termasuk sektor perbankan. Salah satu inovasi yang signifikan dalam transformasi ini adalah tanda tangan elektronik (e-signature). Tanda tangan elektronik telah mengubah cara bank beroperasi dan berinteraksi dengan nasabahnya secara lebih fleksibel karena dapat dilakukan dari mana saja, sehingga menawarkan berbagai manfaat yang tidak terbantahkan.

Artikel Docotel kali ini akan membahas secara mendalam tentang manfaat kelebihan tanda tangan elektronik dalam perbankan, serta dampaknya terhadap efisiensi operasional, keamanan, dan pengalaman nasabah.

Beragam Manfaat Tanda Tangan Elektronik Bagi Perbankan

Sumber: pixabay

• Efisiensi Operasional

Salah satu manfaat utama dari tanda tangan elektronik adalah peningkatan efisiensi operasional. Proses perbankan tradisional yang melibatkan dokumen fisik seringkali memakan waktu dan rentan terhadap kesalahan manusia. Dengan tanda tangan elektronik, bank dapat mengotomatisasi banyak proses yang sebelumnya manual, mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan transaksi dan meminimalkan risiko kesalahan.

• Mengurangi Waktu Proses

Proses perbankan yang melibatkan tanda tangan fisik dapat memakan waktu berhari-hari atau bahkan berminggu-minggu. Pengiriman dokumen melalui pos, penandatanganan manual, dan pengembalian dokumen adalah proses yang lambat. Tanda tangan elektronik memungkinkan dokumen ditandatangani secara instan dan dikirim secara elektronik, mengurangi waktu proses dari hari menjadi menit.

• Efisiensi Biaya

Selain waktu, biaya juga menjadi faktor penting dalam efisiensi operasional. Penggunaan kertas, pencetakan, dan pengiriman dokumen fisik memerlukan biaya yang tidak sedikit. Dengan beralih ke tanda tangan elektronik, bank dapat menghemat biaya operasional secara signifikan.

Tidak hanya biaya material yang berkurang, tetapi juga biaya tenaga kerja yang terlibat dalam pengelolaan dokumen fisik. Pengurangan penggunaan sumber daya ini juga berdampak positif terhadap lingkungan, dengan mengurangi jumlah limbah kertas dan kebutuhan energi untuk produksi dan pengiriman dokumen.

• Keamanan

Tanda tangan elektronik yang menggunakan sistem keamanan tertinggi seperti multi-factor authentication (MFA) memberikan nasabah rasa aman dalam melakukan berbagai transaksi melalui bank digital.

Secara keseluruhan, penerapan tanda tangan elektronik dalam perbankan digital membawa banyak manfaat, termasuk peningkatan efektivitas, keamanan yang lebih baik, dan kepatuhan hukum yang lebih kuat.

Tanda tangan elektronik dengan kekuatan hukum tertinggi bisa diperoleh melalui Penyelenggara Sertifikat Elektronik (PSrE). Tanda tangan digital milik Docotel Teknologi telah bersertifikat yang mampu memberikan jaminan kepercayaan untuk setiap pemiliknya.

Docotel Teknologi menawarkan produk tanda tangan elektronik yang berfokus pada keamanan dan efisiensi dalam transaksi bisnis. Tanda tangan elektronik dari Docotel memiliki beberapa fitur utama yang mencakup enkripsi yang kuat, otentikasi, dan jejak audit untuk memastikan setiap aktivitas pada dokumen dapat dilacak dan diverifikasi. Ini memberikan transparansi dan akuntabilitas yang tinggi, sehingga dokumen lebih sulit untuk dipalsukan dibandingkan dengan dokumen fisik.

Sumber: Docotel Teknologi

Selain itu, tanda tangan elektronik Docotel memungkinkan pengguna untuk menandatangani dokumen dari mana saja dan kapan saja, asalkan terhubung ke internet. Hal ini memudahkan kolaborasi tim yang bekerja dari jarak jauh atau lokasi yang berbeda tanpa perlu bertemu secara fisik, sehingga menghemat waktu dan biaya perjalanan.

Dengan begitu, penggunaan tanda tangan elektronik milik Docotel mampu memberikan pengalaman terbaik bagi para nasabah.

• Automasi Proses

Tanda tangan elektronik memungkinkan bank untuk mengotomatisasi berbagai proses yang sebelumnya manual. Misalnya, proses pembukaan rekening atau aplikasi pinjaman dapat diotomatiskan, sehingga nasabah dapat menyelesaikan proses ini secara online tanpa perlu datang ke cabang bank.

Automasi ini tidak hanya meningkatkan efisiensi tetapi juga meningkatkan akurasi dan mengurangi risiko kesalahan manusia. Proses yang diotomatisasi ini juga dapat diintegrasikan dengan sistem lain dalam bank, menciptakan aliran kerja yang lebih mulus dan terpadu.

• Kepatuhan Terhadap Regulasi

Industri perbankan sangat diatur oleh berbagai regulasi untuk melindungi kepentingan nasabah dan menjaga stabilitas sistem keuangan. Tanda tangan elektronik membantu bank memenuhi berbagai persyaratan kepatuhan dengan cara yang lebih efisien.

• Manajemen Risiko

Dengan tanda tangan elektronik, bank dapat lebih mudah mengelola risiko yang terkait dengan kepatuhan dan audit. Jejak audit yang lengkap dan kemampuan untuk memverifikasi integritas dokumen memudahkan bank dalam mengidentifikasi dan mengatasi potensi masalah sebelum menjadi ancaman yang lebih besar. Selain itu, kemampuan untuk dengan mudah mengakses dan memverifikasi dokumen secara elektronik memudahkan proses audit internal dan eksternal.

Manfaat Keamanan Pada Tanda Tangan Elektronik

Sumber: freepik

Selain memberikan manfaat kemudahan dalam proses operasional perbankan, terdapat juga beberapa manfaat keamanan yang didapatkan jika menggunakan tanda tangan elektronik di perbankan. Berikut penjelasannya.

• Verifikasi Identitas

Tanda tangan elektronik menggunakan teknologi enkripsi dan metode autentikasi yang canggih untuk memastikan bahwa tanda tangan tersebut benar-benar dibuat oleh individu yang berwenang. Proses verifikasi identitas ini membuat pemalsuan tanda tangan menjadi sangat sulit, sehingga meningkatkan keamanan transaksi. Metode autentikasi ini dapat mencakup verifikasi dua faktor (2FA), biometrik, atau kode otentikasi yang dikirim melalui SMS atau e-mail.

• Integritas Dokumen

Setiap dokumen yang ditandatangani secara elektronik memiliki penanda digital yang memastikan apakah dokumen tersebut tetap utuh atau telah dimodifikasi setelah ditandatangani. Jika ada perubahan, tanda digital ini akan menunjukkan bahwa integritas dokumen telah terkompromi.

Ini memberikan lapisan perlindungan tambahan terhadap manipulasi dokumen. Keamanan ini sangat penting dalam perbankan, di mana keaslian dan integritas dokumen transaksi adalah kunci untuk menjaga kepercayaan nasabah dan integritas institusi.

• Audit Trail

Tanda tangan elektronik menyediakan jejak audit yang lengkap, mencatat setiap langkah dalam proses penandatanganan. Informasi seperti waktu penandatanganan, lokasi, dan identitas penandatangan tercatat dengan jelas. Jejak audit ini penting untuk tujuan kepatuhan dan dapat digunakan sebagai bukti dalam sengketa hukum. Kemampuan untuk melacak dan mengaudit semua aktivitas terkait tanda tangan ini memberikan bank alat yang kuat untuk memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan mengidentifikasi potensi masalah keamanan.

• Pengalaman Nasabah

Pengalaman nasabah merupakan salah satu faktor penentu dalam keberhasilan bank di era digital. Tanda tangan elektronik memberikan pengalaman yang lebih baik bagi nasabah.

Manfaat Penggunaan Tanda Tangan Elektronik Bagi Nasabah

Dari sisi nasabah, terdapat banyak manfaat yang akan dirasakan secara langsung jika menggunakan tanda tangan elektronik dalam perbankan. Berikut penjelasannya.

• Kemudahan Akses

Nasabah dapat menandatangani dokumen dari mana saja dan kapan saja menggunakan perangkat elektronik seperti komputer, tablet, atau smartphone. Kemudahan akses ini sangat penting dalam dunia yang semakin mobile, di mana nasabah tidak selalu memiliki waktu untuk mengunjungi cabang bank. Dengan tanda tangan elektronik, nasabah dapat menyelesaikan transaksi penting tanpa mengganggu rutinitas sehari-hari mereka.

• Pengurangan Hambatan Fisik

Proses perbankan yang mengharuskan kehadiran fisik di cabang bank seringkali menjadi hambatan bagi nasabah. Dengan tanda tangan elektronik, nasabah tidak perlu lagi datang ke cabang bank untuk menandatangani dokumen, sehingga menghemat waktu dan tenaga. Ini sangat bermanfaat bagi nasabah yang tinggal di lokasi yang jauh dari cabang bank atau yang memiliki mobilitas terbatas.

• Memberikan Respons yang Cepat

Dengan tanda tangan elektronik, bank dapat merespons permintaan nasabah dengan lebih cepat. Misalnya, dalam kasus aplikasi pinjaman, proses yang sebelumnya memakan waktu berhari-hari dapat diselesaikan dalam hitungan jam. Respons cepat ini meningkatkan kepuasan nasabah dan membuat mereka lebih mungkin untuk kembali menggunakan layanan bank.

Selain itu, respons cepat ini juga memungkinkan bank untuk lebih fleksibel dalam menanggapi perubahan pasar dan kebutuhan nasabah.

• Kepatuhan Terhadap Regulasi

Industri perbankan sangat diatur oleh berbagai regulasi untuk melindungi kepentingan nasabah dan menjaga stabilitas sistem keuangan. Tanda tangan elektronik membantu bank memenuhi berbagai persyaratan kepatuhan dengan cara yang lebih efisien.

• Keberlanjutan dan Tanggung Jawab Sosial

Selain manfaat langsung terhadap operasional dan keamanan, tanda tangan elektronik juga memiliki dampak positif terhadap keberlanjutan dan tanggung jawab sosial. Penggunaan tanda tangan elektronik mengurangi konsumsi kertas dan jejak karbon, sejalan dengan upaya global untuk mengurangi dampak lingkungan.

• Reduksi Penggunaan Kertas

Industri perbankan adalah salah satu sektor yang banyak menggunakan kertas, mulai dari formulir aplikasi hingga laporan transaksi. Dengan mengadopsi tanda tangan elektronik, bank dapat mengurangi penggunaan kertas secara signifikan. Tentunya, ini bukan hanya menghemat biaya saja, tetapi mendukung upaya dalam pelestarian lingkungan.

Mengurangi penggunaan kertas juga membantu mengurangi kebutuhan penyimpanan fisik dan manajemen arsip, yang sering kali memerlukan ruang dan sumber daya tambahan.

• Peningkatan Reputasi dan Citra Perusahaan

Bank yang menunjukkan komitmen terhadap keberlanjutan dan tanggung jawab sosial akan dilihat lebih positif oleh nasabah dan masyarakat umum. Penggunaan tanda tangan elektronik dapat menjadi salah satu langkah nyata yang diambil bank untuk mendukung inisiatif keberlanjutan, meningkatkan reputasi dan citra perusahaan di mata publik.

Nasabah semakin peduli dengan praktik bisnis yang bertanggung jawab, dan bank yang menunjukkan komitmen terhadap lingkungan akan mendapatkan kepercayaan dan loyalitas yang lebih besar dari nasabah.

Contoh Penggunaan Tanda Tangan Elektronik di Perbankan

Sumber: freepik

Berikut adalah contoh-contoh penggunaan tanda tangan elektronik yang sudah umum diterapkan oleh bank.

• Pembukaan Rekening

Selama ini, membuka rekening bank mengharuskan calon nasabah untuk datang ke kantor bank dan memenuhi berbagai persyaratan. Persyaratan tersebut selalu memerlukan tanda tangan basah dari nasabah.

Namun, dengan munculnya teknologi tanda tangan elektronik, proses membuka rekening kini dapat dilakukan secara online. Ini berarti nasabah yang ingin membuka rekening tidak perlu lagi datang ke kantor bank dan bertatap muka dengan petugas.

Dengan tanda tangan elektronik, nantinya para nasabah hanya perlu melakukan verifikasi identitas serta memberikan tanda tangan digital dari jarak jauh, tanpa melakukan kontak langsung. Hal ini memberikan banyak kemudahan, kepraktisan, dan kecepatan yang diinginkan oleh nasabah.

Nasabah dapat dengan mudah membuka rekening dari mana saja tanpa terbatas oleh lokasi geografis, asalkan ada koneksi internet. Nasabah juga tidak perlu bertatap muka dengan petugas, memberikan rasa aman di masa pandemi. Karena semua persyaratannya dilakukan secara digital, maka waktu yang diperlukan untuk kita membuka rekening jadi lebih singkat.

Saat ini, persaingan layanan perbankan seperti pembukaan rekening tidak hanya dilakukan oleh institusi bank tetapi juga oleh perusahaan teknologi finansial yang mengandalkan sistem digital untuk memudahkan proses pembukaan rekening bagi nasabah. Jika bank tidak segera memberikan kemudahan yang sama, nasabah akan mulai beralih karena layanan yang tidak lagi memuaskan. Hal tersebut tentunya perlu menjadi perhatian khusus untuk para pelaku bisnis perbankan.

• Layanan Bank Komersial

Tanda tangan elektronik memberikan berbagai manfaat signifikan untuk layanan perbankan komersial. Layanan ini, yang sering melibatkan nasabah individu dan bisnis, bisa terjadi ribuan kali dalam sehari, dan setiap transaksi memerlukan proses otorisasi dan validasi identitas.

Bayangkan jika bisnis masih harus datang ke cabang bank dan melakukan pemberkasan untuk setiap transaksi yang terjadi. Waktu dan energi yang dibutuhkan akan sangat besar. Dengan tanda tangan elektronik dalam proses otorisasi dan validasi identitas, banyak kemudahan yang bisa dirasakan. Bisnis dapat melakukan transaksi atau mengakses layanan perbankan dengan lebih praktis, terutama jika layanan ini dapat diakses melalui aplikasi di ponsel pintar hanya dengan menggunakan tanda tangan elektronik.

Kemudahan layanan perbankan komersial bagi nasabah akan meningkatkan pengalaman perbankan mereka. Nasabah tidak perlu lagi khawatir tentang berkas fisik yang menumpuk dan menyerahkannya kepada bank untuk diproses lebih lanjut.

• Penyaluran Pinjaman

Saat masih menggunakan tanda tangan konvensional, pengajuan pinjaman di bank memerlukan waktu yang cukup lama. Proses ini melibatkan pengisian formulir, pemeriksaan catatan, wawancara, survei lapangan, hingga penyerahan pinjaman. Biasanya, proses ini memakan waktu hingga satu pekan, namun kini dapat dipercepat menjadi hanya 24 hingga 48 jam.

Dengan adanya tanda tangan elektronik dan formulir elektronik, proses penyaluran pinjaman oleh bank menjadi jauh lebih cepat. Nasabah bisa melakukannya dari mana saja asal terkoneksi dengan internet untuk mengisi aplikasi dan kontrak secara konvensional. Sehingga, pengajuan pinjaman dapat dilakukan secara digital.

Keuntungan-keuntungan ini meningkatkan pengalaman nasabah dalam menggunakan produk dan layanan bank. Nasabah merasa lebih tenang dan dimudahkan oleh proses yang simpel dan cepat.

Pengajuan pinjaman secara digital juga menghilangkan risiko yang berkaitan dengan masalah dokumen, seperti tanda tangan yang hilang, data yang tidak lengkap, atau berkas yang terselip.

Bagi bank, penggunaan tanda tangan elektronik juga menghemat biaya operasional yang sebelumnya dikeluarkan untuk proses pemberkasan fisik, seperti pemindaian dan fotokopi. Dengan berkurangnya kebutuhan akan proses ini, aktivitas back-office dapat diminimalisir.

Transformasi digital dalam perbankan membawa banyak perubahan positif, salah satunya adalah adopsi penggunaan tanda tangan elektronik. Dengan terus berkembangnya teknologi tersebut, maka permintaan nasabah akan layanan yang cepat dan aman akan terus meningkat.

Bank yang mampu mengadopsi dan mengimplementasi tanda tangan elektronik dengan baik tentunya akan memiliki keunggulan kompetitif yang signifikan. Selain itu juga mampu memberikan layanan yang lebih baik kepada para nasabahnya.

Jadi, jangan ragu untuk menggunakan tanda tangan elektronik. Untuk informasi tentang tanda tangan elektronik dan teknologi lainnya, dapat kamu temukan melalui blog Docotel.