e-KYC dalam Pengaplikasiannya di Rumah Sakit: Mengoptimalkan Keamanan dan Efisiensi Layanan Kesehatan

Dalam dunia yang semakin terhubung secara digital, inovasi teknologi terus mendorong transformasi di berbagai bidang, termasuk sektor kesehatan. Salah satu perkembangan signifikan adalah penerapan e-KYC (electronic Know Your Customer) di lingkungan medis.

Awalnya dikenal dalam industri keuangan sebagai metode untuk mengidentifikasi dan memverifikasi identitas nasabah, e-KYC kini telah diperluas, yaitu e-kyc dalam pengaplikasiannya di rumah sakit/medis. Penerapan teknologi ini tidak hanya meningkatkan keamanan data pasien, tetapi juga mempercepat alur administrasi dan memperbaiki kualitas layanan yang diterima pasien.

Artikel Docotel ini akan membahas secara mendalam bagaimana e-kyc dalam pengaplikasiannya di rumah sakit/medis, manfaat yang ditawarkan, tantangan yang mungkin dihadapi, serta masa depan teknologi ini dalam sektor medis.

Apa Itu e-KYC?

e-KYC atau electronic Know Your Customer merupakan proses verifikasi identitas digital yang memungkinkan lembaga untuk memvalidasi identitas seseorang secara online dengan cepat dan aman. Di sektor keuangan, e-KYC digunakan untuk mencegah aktivitas penipuan dan memastikan bahwa nasabah yang membuka akun adalah individu yang sah. Proses ini melibatkan pemindaian dokumen identitas, pengenalan wajah, serta berbagai metode autentikasi lainnya untuk memastikan keabsahan identitas.

Dalam konteks e-KYC dalam pengaplikasiannya di rumah sakit/medis, e-KYC dapat diadopsi untuk memverifikasi identitas pasien sebelum memberikan layanan kesehatan. Proses ini tidak hanya menghemat waktu, tetapi juga mengurangi risiko kesalahan identifikasi yang dapat berujung pada diagnosis yang salah atau pengobatan yang tidak tepat.

Manfaat e-KYC dalam Pengaplikasiannya di Rumah Sakit/Medis

Sumber: freepik

e-KYC dalam pengaplikasiannya di rumah sakit/medis, terutama di rumah sakit, membawa berbagai manfaat yang tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga memperkuat keamanan data pasien dan meningkatkan kualitas pelayanan. Berikut adalah penjelasan mendalam mengenai beberapa manfaat utama dari e-KYC dalam pengaplikasiannya di rumah sakit/medis:

• Keamanan Data Pasien

Keamanan data pasien adalah prioritas utama dalam sektor kesehatan. Data medis bersifat sangat sensitif dan mencakup informasi pribadi serta riwayat kesehatan yang harus dilindungi dari akses tidak sah. e-KYC dalam pengaplikasiannya di rumah sakit/medis memungkinkan rumah sakit untuk memverifikasi identitas pasien secara digital dengan tingkat keamanan yang tinggi.

Dengan teknologi ini, rumah sakit dapat memastikan bahwa hanya individu yang sah yang dapat mengakses informasi medis mereka, yang pada gilirannya mengurangi risiko pencurian identitas dan pelanggaran privasi.

Keamanan data ini menjadi semakin penting dengan meningkatnya kasus kejahatan siber yang menargetkan lembaga kesehatan. Data medis adalah salah satu target utama dalam kejahatan dunia maya karena nilainya yang tinggi di pasar gelap. Oleh karena itu, rumah sakit yang mengadopsi e-KYC dapat meminimalkan risiko tersebut dengan menerapkan langkah-langkah verifikasi identitas yang kuat dan efektif.

Lebih jauh, e-KYC memungkinkan integrasi dengan sistem manajemen rumah sakit yang sudah ada, memastikan bahwa data pasien yang disimpan telah diverifikasi dan aman. Ini tidak hanya melindungi privasi pasien tetapi juga meningkatkan kepercayaan pasien terhadap lembaga kesehatan yang mereka pilih.

• Pengurangan Waktu dan Biaya Administrasi

Proses pendaftaran pasien secara tradisional seringkali melibatkan prosedur yang memakan waktu, seperti pengisian formulir fisik dan penyerahan dokumen identitas. Tidak jarang, prosedur ini mengakibatkan antrian panjang dan peningkatan beban kerja staf administrasi rumah sakit. Dengan adanya e-KYC, proses ini dapat disederhanakan secara signifikan.

Pasien dapat mendaftar dan memverifikasi identitas mereka secara online sebelum mereka datang ke rumah sakit, yang menghemat waktu baik bagi pasien maupun staf rumah sakit. Selain itu, pengurangan kebutuhan untuk menangani dokumen fisik juga mengurangi kemungkinan kesalahan manusia dalam proses pendaftaran dan pemrosesan data. Hasilnya adalah proses administrasi yang lebih cepat dan lebih efisien, yang pada akhirnya mengurangi biaya operasional rumah sakit.

Dari perspektif biaya, penerapan e-KYC juga berarti bahwa rumah sakit dapat mengurangi pengeluaran terkait pengelolaan dokumen fisik, seperti pencetakan, penyimpanan, dan pemeliharaan arsip. Sumber daya yang sebelumnya digunakan untuk kegiatan ini dapat dialihkan ke area lain yang lebih berfokus pada peningkatan kualitas perawatan pasien.

• Meningkatkan Efisiensi Operasional

Efisiensi operasional adalah kunci untuk memberikan layanan kesehatan yang cepat dan efektif. Dengan e-KYC dalam pengaplikasiannya di rumah sakit/medis, rumah sakit dapat menyederhanakan dan mengoptimalkan berbagai proses yang terkait dengan penerimaan pasien.

Misalnya, verifikasi identitas yang dilakukan secara digital sebelum kedatangan pasien memungkinkan rumah sakit untuk mempersiapkan semua hal yang diperlukan sebelum pasien tiba. Ini tidak hanya mempercepat proses penerimaan, tetapi juga memungkinkan staf rumah sakit untuk lebih fokus pada perawatan pasien daripada tugas administratif yang memakan waktu.

Selain itu, data pasien yang telah diverifikasi dapat langsung diintegrasikan ke dalam sistem manajemen rumah sakit, mengurangi risiko kesalahan atau duplikasi data. Hal ini penting karena kesalahan dalam pencatatan data pasien dapat berdampak serius, termasuk salah diagnosis atau pemberian pengobatan yang tidak tepat.

Dengan e-KYC, rumah sakit dapat memastikan bahwa data pasien yang mereka miliki adalah akurat dan dapat diandalkan, yang pada akhirnya meningkatkan kualitas layanan kesehatan yang diberikan.

• Meningkatkan Pengalaman Pasien

Pengalaman pasien adalah aspek penting dari kualitas layanan kesehatan. Pasien yang merasa nyaman dan dilayani dengan baik cenderung lebih puas dengan layanan yang mereka terima. e-KYC memberikan fleksibilitas dan kenyamanan yang lebih besar bagi pasien, memungkinkan mereka untuk mendaftar dan memverifikasi identitas mereka dari mana saja dan kapan saja.

Hal ini sangat menguntungkan bagi pasien yang memiliki keterbatasan mobilitas atau yang tinggal jauh dari rumah sakit. Mereka tidak perlu lagi menghabiskan waktu berjam-jam di rumah sakit untuk pendaftaran, tetapi dapat melakukannya secara online sebelum mereka datang. Ini tidak hanya mengurangi stres yang terkait dengan proses administrasi, tetapi juga memungkinkan pasien untuk menerima perawatan lebih cepat setelah tiba di rumah sakit.

Selain itu, e-KYC dalam pengaplikasiannya di rumah sakit/medis, membantu mengurangi waktu tunggu di rumah sakit, yang merupakan salah satu keluhan utama pasien. Dengan proses pendaftaran dan verifikasi yang lebih cepat, pasien dapat langsung menuju ke bagian perawatan yang mereka butuhkan tanpa harus menunggu lama. Pengalaman yang lebih baik ini dapat meningkatkan kepuasan pasien dan membangun loyalitas terhadap layanan kesehatan yang mereka gunakan.

• Memperkuat Kepatuhan Terhadap Regulasi

Sektor kesehatan diatur oleh berbagai regulasi yang ketat terkait privasi dan keamanan data, seperti General Data Protection Regulation (GDPR) di Eropa atau Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) di Amerika Serikat. e-KYC dapat membantu rumah sakit dalam memenuhi persyaratan regulasi ini dengan menyediakan kerangka kerja yang jelas untuk pengelolaan data identitas pasien.

Dengan e-KYC dalam pengaplikasiannya di rumah sakit/medis, maka rumah sakit dapat memastikan bahwa semua proses yang berkaitan dengan data pasien sesuai dengan standar yang ditetapkan oleh regulasi yang berlaku. Ini tidak hanya melindungi rumah sakit dari potensi denda atau sanksi hukum, tetapi juga memastikan bahwa pasien dilindungi dari potensi pelanggaran privasi.

Tantangan e-KYC dalam Pengaplikasiannya di Rumah Sakit/Medis

• Kepatuhan terhadap Regulasi

Sektor kesehatan diatur oleh berbagai regulasi yang ketat terkait dengan privasi dan keamanan data, seperti General Data Protection Regulation (GDPR) di Eropa dan Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) di Amerika Serikat. Implementasi e-KYC di rumah sakit harus mematuhi regulasi-regulasi ini, yang dapat menjadi tantangan tersendiri, terutama dalam hal pemrosesan dan penyimpanan data pasien.

• Integrasi dengan Sistem yang Ada

Banyak rumah sakit masih menggunakan sistem manajemen pasien yang lama dan terfragmentasi. Mengintegrasikan e-KYC ke dalam sistem-sistem ini dapat menjadi tantangan teknis yang signifikan. Dibutuhkan investasi dalam teknologi dan pelatihan untuk memastikan bahwa e-KYC dapat berfungsi dengan baik dan tanpa gangguan dalam ekosistem yang ada.

• Rentan Terhadap Serangan Siber

Meskipun e-KYC dapat meningkatkan keamanan data, sistem digital tetap rentan terhadap serangan siber. Rumah sakit harus memastikan bahwa mereka memiliki langkah-langkah keamanan yang kuat untuk melindungi data pasien dari potensi ancaman. Ini termasuk penggunaan enkripsi, autentikasi multi-faktor, dan pemantauan keamanan yang berkelanjutan.

• Tingkat Penerimaan oleh Pasien dan Staf

Adopsi teknologi baru seringkali menghadapi hambatan dalam hal penerimaan oleh pengguna. Beberapa pasien mungkin merasa tidak nyaman atau tidak percaya menggunakan metode verifikasi digital, terutama mereka yang kurang familiar dengan teknologi. Demikian pula, staf rumah sakit mungkin memerlukan pelatihan tambahan untuk mengoperasikan sistem e-KYC dengan efektif.

Memilih Platform e-KYC yang Tepat

Sumber: Docotel Teknologi

e-KYC (electronic Know Your Customer) merupakan teknik yang digunakan oleh berbagai sektor, termasuk perbankan, fintech, dan layanan kesehatan, untuk memanfaatkan dan memperbarui informasi tentang pelanggan atau pasien secara digital. Tujuannya adalah untuk mencegah tindakan pencucian uang, penipuan, dan memudahkan proses akuisisi serta verifikasi pelanggan. Dalam konteks layanan kesehatan, penerapan e-KYC juga meningkatkan keamanan data pasien dan mempercepat proses administrasi.

Ketika memilih platform e-KYC, penting untuk mempertimbangkan beberapa kriteria utama agar seluruh proses, mulai dari onboarding user hingga verifikasi dan klaim, dapat berjalan dengan lancar dan efisien. Salah satu faktor penting adalah akurasi dan keandalan proses verifikasi identitas. Dalam hal ini, solusi e-KYC seperti KeyPoin dari Docotel Teknologi menjadi pilihan yang unggul karena telah bekerja sama dengan Dukcapil (Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil). Kolaborasi ini memastikan bahwa data yang diverifikasi sesuai dengan data resmi pemerintah, sehingga keakuratan dan ketepatan proses verifikasi dapat diandalkan.

Sumber: Docotel Teknologi

Selain itu, kemitraan dengan Dukcapil memungkinkan KeyPoin untuk melakukan verifikasi identitas secara real-time dan dengan tingkat akurasi yang tinggi, menjadikannya solusi yang sangat cocok untuk sektor yang membutuhkan kepastian identitas, seperti perbankan, fintech, dan layanan kesehatan.

Sumber: Docotel Teknologi

Selaras dengan yang diungkapkan oleh Direktur Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kementerian Dalam Negeri, Zudan Arif Fakhrulloh bahwa, layanan e-KYC yang berbasis data kependudukan ini juga memudahkan masyarakat untuk mengakses layanan kesehatan secara lebih luas. Saat pasien melakukan pengobatan dengan berpindah RS, sudah ada dokumentasi medis dan pengobatan yang tercatat.

Dengan memilih platform e-KYC yang memiliki integrasi dengan data resmi pemerintah seperti KeyPoin, organisasi dapat mengurangi risiko kesalahan verifikasi, meningkatkan keamanan, dan memastikan bahwa proses onboarding serta verifikasi berjalan sesuai standar regulasi yang ketat.

Selain itu, KeyPoin milik Docotel Teknologi juga mengoptimalkan layanannya menggunakan teknologi mutakhir seperti AI. Dengan begitu, hasilnya akan lebih cepat dan akurat.

Cara Kerja KeyPon e-KYC pada Pengaplikasian di Rumah Sakit

Sumber: freepik

KeyPoin e-KYC merupakan solusi digital yang dirancang untuk memverifikasi identitas pasien secara akurat dan cepat. Jika diterapkan di rumah sakit, cara kerja dapat dijelaskan melalui beberapa langkah berikut:

1. Pendaftaran dan Pengambilan Data

• Proses: Ketika pasien datang ke rumah sakit atau mendaftar secara online, mereka diminta untuk mengisi data pribadi yang diperlukan. Data ini termasuk informasi identitas seperti nama, tanggal lahir, dan nomor identitas (NIK) yang sesuai dengan data kependudukan.
• Fitur KeyPoin e-KYC: KeyPoin e-KYC terintegrasi dengan Dukcapil (Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil), yang memungkinkan sistem untuk memverifikasi data pasien secara langsung dengan basis data resmi pemerintah.

2. Verifikasi Identitas dengan Liveness Detection

• Proses: Setelah data diinput, pasien akan diminta untuk melakukan verifikasi identitas dengan teknologi liveness detection. Pasien diminta untuk mengambil foto selfie atau melakukan video capture sesuai instruksi yang diberikan oleh sistem.
• Fitur KeyPoin e-KYC: Teknologi liveness detection yang digunakan oleh KeyPoin memastikan bahwa gambar atau video yang diambil adalah dari orang yang hidup (bukan foto atau video rekaman). Sistem ini menganalisis gerakan, cahaya, dan struktur wajah untuk memastikan keaslian identitas pasien.

3. Pencocokan Data dengan Database Dukcapil

• Proses: Setelah foto atau video berhasil diambil, KeyPoin akan mencocokkan data biometrik (misalnya, struktur wajah) dengan data yang ada di database Dukcapil. Proses ini memastikan bahwa data identitas yang diberikan sesuai dengan data resmi yang tercatat di pemerintah. Setelah melakukan liveness sesuai perintah, maka proses e-KYC telah selesai.
• Fitur KeyPoin e-KYC: Integrasi langsung dengan Dukcapil memastikan akurasi verifikasi yang tinggi dan mengurangi risiko kesalahan atau penipuan identitas.

Masa Depan e-KYC dalam Sektor Kesehatan

Dengan terus berkembangnya teknologi digital, masa depan e-KYC di sektor kesehatan tampak cerah. Berikut beberapa prediksi tentang bagaimana e-KYC dapat berkembang dalam beberapa tahun ke depan:

• Peningkatan Interoperabilitas

Sistem e-KYC di masa depan kemungkinan akan lebih mudah diintegrasikan dengan berbagai sistem manajemen rumah sakit dan platform kesehatan lainnya. Ini akan memungkinkan aliran data yang lebih mulus dan memastikan bahwa informasi pasien selalu akurat dan up-to-date di seluruh jaringan penyedia layanan kesehatan.

• Peningkatan Penggunaan Biometrik

Teknologi biometrik, seperti pengenalan wajah dan pemindaian sidik jari, diharapkan akan memainkan peran yang lebih besar dalam e-KYC. Ini tidak hanya akan meningkatkan akurasi verifikasi identitas tetapi juga memberikan lapisan keamanan tambahan untuk melindungi data pasien.

• Adopsi Global

Seiring dengan meningkatnya kesadaran akan pentingnya keamanan data dalam layanan kesehatan, lebih banyak negara dan lembaga kesehatan di seluruh dunia diharapkan untuk mengadopsi e-KYC. Ini akan menciptakan standar baru dalam proses pendaftaran dan verifikasi identitas pasien, meningkatkan efisiensi dan keamanan di seluruh sektor.

• Peningkatan Kepercayaan Publik

Dengan semakin banyaknya rumah sakit yang mengadopsi e-KYC, kepercayaan publik terhadap sistem ini kemungkinan akan meningkat. Pasien akan merasa lebih nyaman dan aman menggunakan layanan kesehatan yang memanfaatkan teknologi canggih untuk melindungi data pribadi mereka.

Kesimpulan

Implementasi e-KYC di rumah sakit dan sektor medis membawa banyak manfaat yang signifikan, mulai dari peningkatan keamanan data hingga efisiensi operasional yang lebih tinggi. Meskipun ada tantangan yang harus diatasi, seperti kepatuhan terhadap regulasi dan integrasi dengan sistem yang ada, potensi keuntungan yang ditawarkan oleh teknologi ini jauh lebih besar.

Seiring dengan terus berkembangnya teknologi dan meningkatnya kebutuhan akan layanan kesehatan yang aman dan efisien, e-KYC diharapkan akan menjadi bagian integral dari infrastruktur medis di masa depan. Dengan adopsi yang tepat dan perhatian pada keamanan serta privasi, e-KYC dapat membantu rumah sakit memberikan layanan yang lebih baik dan lebih aman kepada pasien mereka.

Jadi, jangan ragu untuk menerapkan teknologi e-KYC dalam pengaplikasiannya di rumah sakit / medis. Informasi tentang teknologi terkait lainnya dapat kamu baca di blog Docotel Teknologi.