Berinteraksi Dengan Komputer Melalui Chatbot

Kamu pasti pernah memainkan game yang menggunakan anak ayam sebagai ikonnya. Ya, Simi-Simi merupakan game yang sempat booming pada tahun 2013 silam, kamu dapat mengirimkan pesan berupa chat dan Simi-Simi akan menemani kamu mengobrol serta menjawab apapun pertanyaan kamu. Simi-Simi menggunakan teknologi chatbot sehingga bisa berkomunikasi dengan penggunannya. Apa itu Chatbot?

Chatbot atau chatterbot berasal dari kata chat dan robot, merupakan program komputer yang dirancang menggunakan Artificial Intelligence atau kecerdasan buatan yang digunakan sebagai ala tberinteraksi melalui chat. Chatbot dimaksudkan untuk bisa menirukan percakapan manusia sesungguhnya, dengan semakin banyaknya kosakata yang diberikan, maka respon yang diberikan chatbot akan semakin variatif pula.

Chatbot sudah mulai dikembangkan pada tahun 1960-an. Awalnya Chatbot merupakan sebuah program komputer yang bertujuan untuk memperdaya orang yang sedang melakukan chat seolah dengan manusia, padahal sebenarnya ia sedang chat dengan mesin. Lalu seiring berjalannya waktu, teknologi Chatbot semakin berkembang.

Perkembangan Chatbot juga didukung dengan teknologi NLP (Natural Language Processing) dan Machine Learning. NLP memiliki fungsi untuk memahami percakapan yang dilakukan oleh manusi kemudian mengenalinya sebagai suatu perintah dengan mengambil makna dari kalimat tersebut. Sedangkan Machine Learning membantu mesin untuk semakin mengenal bahasa yang digunakan menusia, sehingga komunikasi yang dilakukan akan semakin terasa erat.

Microsoft, perusahaan teknologi asal Amerika tersebut terbilang serius dalam menggarap Chatbot. Seperti yang baru-baru ini diperkenalkan melalui aplikasi chatting Line, Rinna. Rinna merupakan chatbot yang berperan sebagai seorang perempuan berusia 19 tahun yang bisa kamu ajak chatting serta bermain beberapa game melalui aplikasi Line.

Kini, bukan hanya digunakan sebagai game atau program chatting, teknologi yang satu ini bermanfaat untuk berbagai bidang lainnya, loh. Banyak bidang industri yang mulai mengandalkan Chatbot untuk membantu peran Customer Service seperti perbankan dan perusahaan telekomunikasi. Selain customer service, chatbot juga digunakan sebagai command control, scripting engine, messaging application, virtual assistant dan domain expert.

Itulah tadi pengertian chatbot, semoga bermanfaat ya!