Revolusi Tanda Tangan Elektronik dalam Bank Digital

Dalam era digital yang terus berkembang, bank digital menjadi pilihan utama bagi banyak orang. Transformasi digital dalam sektor perbankan telah membuka jalan bagi berbagai inovasi, termasuk penggunaan tanda tangan elektronik (digital signature).

Saat ini, industri perbankan menjadi salah satu sektor yang memiliki perkembangan sangat pesat. Banyak perusahaan bank digital baru yang bermunculan, bahkan terdapat juga bank konvensional yang mulai menyediakan layanan terbaru mereka berupa bank digital. Terdapat perbedaan signifikan antara bank konvensional dan bank digital. Perbedaan yang paling terasa adalah dalam penerapan prinsip Know Your Customer (KYC). Keunikan bank digital terletak pada layanannya yang dapat diakses tanpa perlu pertemuan fisik, sehingga dibutuhkan penggunaan tanda tangan elektronik.

Penggunaan tanda tangan elektronik tidak hanya meningkatkan efisiensi dan keamanan, tetapi juga memberikan banyak keuntungan lain yang tidak dapat diabaikan. Artikel Docotel kali ini akan membahas secara mendalam tentang penggunaan tanda tangan elektronik dalam bank digital, termasuk manfaat, tantangan, dan dampaknya terhadap industri perbankan.

Apa Itu Tanda Tangan Elektronik?

Sumber: freepik

Tanda tangan elektronik merupakan sebuah metode yang berfungsi untuk menandatangani dokumen secara digital. Tanda tangan elektronik pastinya mempunyai kekuatan hukum yang sama seperti dengan tanda tangan konvensional pada umumnya.

Seperti halnya tanda tangan basah, tanda tangan elektronik dapat memberikan kekuatan hukum pada dokumen elektronik karena tanda tangan basah dapat menjamin keaslian dokumen kertas. Namun, semua proses dilakukan tanpa kehadiran saksi fisik dan tanpa verifikasi visual.

Dasar hukum Tanda Tangan Elektronik diatur dalam Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE) serta Peraturan Pemerintah 82/2012 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik. Regulasi ini mengatur penggunaan tanda tangan elektronik, yang membuat dokumen elektronik menjadi sah. Syarat keabsahan tanda tangan elektronik berbeda dengan syarat keabsahan tanda tangan basah, sehingga keduanya tidak dapat saling menggantikan.

Direktur Jenderal Aplikasi Informatika Kementerian Komunikasi dan Informatika, Semuel Abrijani Pangerapan, memaparkan bahwa negara sudah mengakui adanya dunia digital sebagai sebuah ruang interaksi Masyarakat dengan diberlakukannya UU ITE.

Mengutip dari hukumonline.com, Direktur Jenderal Aplikasi Informatika Kementerian Komunikasi dan Informatika, Semuel Abrijani Pangerapan dalam webinar DIGITAL IDENTITY TALKS: Manfaat Identitas Digital dan Tanda Tangan Elektronik Tersertifikasi di Indonesia mengatakan bahwa “Aktivitas di ruang digital sama sahnya dengan ruang fisik, namun ruang digital perlu tools untuk memastikan aktivitas itu sah atau tidak, salah satunya dengan tanda tangan elektronik yang regulasinya, UU ITE, sudah ada sejak 2008.”

Setiap tanda tangan elektronik, supaya memiliki kekuatan hukum bisa didapatkan melalui Penyelenggara Sertifikat Elektronik (PSrE).  Untuk memastikan kredibilitas proses validasi, PSrE harus menjalani audit mendalam oleh Kominfo. Audit ini tidak hanya dilakukan saat pendaftaran awal sebagai PSrE, tetapi juga secara berkesinambungan setiap tahun, sehingga PSrE dapat terus menerbitkan tanda tangan elektronik yang Tersertifikasi.

Docotel Teknologi sebagai penyedia layanan teknologi unggulan menyediakan layanan pembuatan tanda tangan elektronik yang bersertifikat dengan menggunakan PSrE. Hal itu tentunya mampu memberikan jaminan kepercayaan kepada siapapun yang menggunakannya.

Sumber: Docotel Teknologi

Tanda tangan elektronik yang dikembangkan oleh Docotel Teknologi memiliki public key yang terhubung dengan dokumen elektronik yang telah dienkripsi menggunakan private key. Tanda tangan elektronik ini telah melalui berbagai tahapan verifikasi selama proses pembuatannya untuk memastikan keabsahannya.

Manfaat Tanda Tangan Elektronik bagi Bank Digital

Sumber: freepik

Berikut ini beberapa manfaat yang akan didapatkan jika menerapkan tanda tangan digital pada bank digital.

• Efisiensi waktu dan biaya

Penggunaan tanda tangan elektronik dalam bank digital membawa banyak manfaat, terutama dalam hal efisiensi waktu dan biaya. Menandatangani dokumen secara digital menghilangkan keperluan untuk mencetak, mengirim, dan menyimpan dokumen dalam bentuk fisik. Dengan tanda tangan elektronik, seluruh proses dapat diselesaikan dalam hitungan menit atau bahkan detik, tanpa perlu menunggu waktu pengiriman dokumen fisik yang memakan waktu berhari-hari.

Selain itu, pengurangan penggunaan kertas dan tinta untuk mencetak dokumen serta penghematan biaya pengiriman dokumen fisik juga memberikan dampak positif terhadap anggaran operasional bank. Biaya penyimpanan dokumen fisik yang memerlukan ruang dan pengelolaan juga dapat dihindari. Semua dokumen yang telah ditandatangani secara elektronik dapat disimpan dalam format digital, yang lebih mudah diakses dan dikelola.

Penghematan ini tidak hanya bermanfaat bagi bank, tetapi juga bagi nasabah yang tidak perlu repot mengirim atau menyimpan dokumen fisik. Dengan proses yang lebih cepat dan sederhana, nasabah dapat merasakan peningkatan kualitas layanan yang diberikan oleh bank digital. Efisiensi ini akhirnya mampu meningkatkan produktivitas dan kepuasan nasabah.

• Meningkatkan Keamanan

Keamanan adalah aspek kritis dalam perbankan, dan tanda tangan elektronik menawarkan tingkat perlindungan yang lebih tinggi dibandingkan dengan tanda tangan basah. Tanda tangan elektronik menggunakan teknologi enkripsi canggih untuk melindungi data dan memastikan integritas dokumen. Setelah dokumen ditandatangani secara elektronik, setiap perubahan pada dokumen tersebut dapat dideteksi, sehingga mencegah pemalsuan dan manipulasi data.

Proses autentikasi yang ketat juga diterapkan dalam penggunaan tanda tangan elektronik. Hanya pihak yang berwenang yang dapat menandatangani dokumen, sehingga mengurangi risiko penipuan. Sistem ini sering kali melibatkan penggunaan teknologi biometrik, seperti sidik jari atau pengenalan wajah, untuk memastikan bahwa tanda tangan hanya dapat dilakukan oleh individu yang telah diverifikasi.

Keamanan tambahan ini sangat penting dalam lingkungan perbankan yang sering menjadi target serangan siber. Dengan tanda tangan elektronik, bank digital dapat melindungi data sensitif dan transaksi keuangan dari ancaman keamanan, memberikan rasa aman bagi nasabah dan memperkuat kepercayaan terhadap layanan yang mereka tawarkan.

• Kepatuhan terhadap Hukum

Legalitas tanda tangan elektronik sudah diakui di banyak negara, sehingga mampu memberikan validitas hukum yang sama halnya dengan tanda tangan basah. Regulasi seperti eIDAS (Electronic Identification, Authentication, and Trust Services) di Eropa dan ESIGN Act (Electronic Signatures in Global and National Commerce Act) di Amerika Serikat mendukung penggunaan tanda tangan elektronik dalam transaksi bisnis dan perbankan. Regulasi ini memastikan bahwa tanda tangan elektronik diterima sebagai bukti hukum di pengadilan dan dalam proses penyelesaian sengketa.

Kepatuhan terhadap regulasi ini juga berarti bahwa bank digital dapat beroperasi secara internasional dengan lebih mudah. Tanda tangan elektronik memungkinkan bank untuk mematuhi persyaratan hukum di berbagai yurisdiksi, yang sangat penting dalam era globalisasi saat ini. Dengan memanfaatkan tanda tangan elektronik, bank dapat memperluas jangkauan mereka dan melayani nasabah di seluruh dunia tanpa harus menghadapi kendala hukum yang kompleks.

• Kemudahan dalam Akses dan Penggunaan

Kemudahan akses dan penggunaan tanda tangan elektronik menjadi salah satu keunggulan utama bagi bank digital. Nasabah dapat menandatangani dokumen kapan saja dan di mana saja, selama mereka memiliki perangkat yang terhubung ke internet. Fleksibilitas ini sangat penting bagi nasabah yang memiliki mobilitas tinggi atau yang berada di lokasi geografis yang berbeda dari bank mereka.

Dengan tanda tangan elektronik, nasabah tidak perlu mengunjungi cabang bank secara fisik untuk menandatangani dokumen. Semua proses dapat dilakukan secara online, yang menghemat waktu dan tenaga. Hal ini juga memungkinkan bank digital untuk memberikan layanan yang lebih cepat dan responsif, yang pada gilirannya meningkatkan kepuasan nasabah.

Selain itu, kemudahan penggunaan tanda tangan elektronik mempermudah proses onboarding bagi nasabah baru. Dalam beberapa menit, nasabah dapat membuka rekening baru atau mengajukan produk perbankan lainnya tanpa harus melalui proses yang rumit. Kemudahan ini menjadikan bank digital lebih kompetitif dan menarik bagi nasabah yang mencari solusi perbankan yang praktis dan efisien.

Dampak Positif Tanda Tangan Elektronik pada Industri Perbankan

Sumber: freepik

• Peningkatan pada Layanan Pelanggan

Penerapan tanda tangan elektronik telah membawa perubahan besar dalam cara bank melayani pelanggan. Proses yang sebelumnya memerlukan waktu berhari-hari kini dapat diselesaikan dalam hitungan menit, memberikan pengalaman yang lebih cepat dan responsif. Misalnya, proses pembukaan akun, yang biasanya melibatkan pengisian formulir fisik, penandatanganan dokumen, dan pengiriman berkas melalui pos, kini dapat dilakukan secara digital.

Nasabah dapat mengisi formulir online, mengunggah dokumen yang diperlukan, dan menandatangani secara elektronik, memungkinkan mereka untuk membuka akun baru dalam waktu yang sangat singkat.

Selain itu, pemberian pinjaman juga menjadi lebih efisien dengan adanya tanda tangan elektronik. Nasabah dapat mengajukan pinjaman, melengkapi dokumen yang diperlukan, dan menandatangani perjanjian pinjaman semuanya secara online. Bank dapat memproses aplikasi pinjaman lebih cepat, mengurangi waktu tunggu bagi nasabah, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Proses transaksi lainnya, seperti pengajuan kartu kredit, pembukaan deposito, dan layanan perbankan lainnya, juga menjadi lebih cepat dan mudah dengan tanda tangan elektronik.

Layanan pelanggan yang lebih cepat dan responsif ini memberikan keuntungan kompetitif bagi bank. Nasabah yang puas dengan layanan cepat dan efisien lebih mungkin untuk tetap loyal dan merekomendasikan bank tersebut kepada orang lain. Dengan demikian, tanda tangan elektronik tidak hanya meningkatkan kualitas layanan tetapi juga membantu bank dalam memperluas basis pelanggan mereka.

• Inovasi dan Transformasi Digital

Tanda tangan elektronik mendorong bank untuk terus berinovasi dan meningkatkan proses bisnis mereka. Dalam era digital ini, bank harus beradaptasi dengan perubahan teknologi dan kebutuhan pelanggan yang semakin berkembang. Tanda tangan elektronik memungkinkan bank untuk mengembangkan produk dan layanan baru yang lebih sesuai dengan kebutuhan pelanggan modern.

Misalnya, bank dapat memperkenalkan aplikasi mobile yang memungkinkan nasabah untuk mengakses berbagai layanan perbankan, termasuk pembukaan akun, pengajuan pinjaman, dan penandatanganan dokumen, semuanya melalui perangkat seluler mereka.

Inovasi ini juga mencakup integrasi teknologi baru, seperti blockchain dan kecerdasan buatan (AI), untuk meningkatkan keamanan dan efisiensi proses perbankan. Blockchain dapat digunakan untuk menciptakan catatan transaksi yang tidak dapat diubah dan diverifikasi, sementara AI dapat digunakan untuk menganalisis data nasabah dan memberikan rekomendasi produk yang lebih tepat sasaran. Dengan terus berinovasi dan mengadopsi teknologi baru, bank dapat tetap relevan dan kompetitif dalam industri perbankan yang semakin ketat.

Transformasi digital ini juga memungkinkan bank untuk mengoptimalkan operasi internal mereka. Proses manual yang memakan waktu dan sumber daya dapat digantikan dengan sistem otomatis yang lebih efisien.

Misalnya, verifikasi dokumen yang sebelumnya dilakukan secara manual kini dapat dilakukan secara otomatis menggunakan teknologi tanda tangan elektronik, mengurangi kesalahan manusia dan meningkatkan akurasi data. Hal ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional tetapi juga mengurangi biaya dan meningkatkan profitabilitas bank.

• Keberlanjutan

Dengan mengurangi penggunaan kertas dan sumber daya fisik lainnya, tanda tangan elektronik membantu bank mencapai tujuan keberlanjutan dan mengurangi jejak karbon mereka. Dalam upaya untuk menjadi lebih ramah lingkungan, banyak bank kini berfokus pada inisiatif keberlanjutan, dan penggunaan tanda tangan elektronik adalah salah satu langkah penting dalam mencapai tujuan tersebut.

Penggunaan tanda tangan elektronik menghilangkan kebutuhan untuk mencetak dan menyimpan dokumen fisik, yang berarti lebih sedikit pohon yang ditebang untuk produksi kertas. Selain itu, mengurangi penggunaan tinta dan bahan kimia lainnya dalam proses pencetakan juga berdampak positif terhadap lingkungan. Dengan beralih ke dokumen digital, bank dapat mengurangi limbah kertas dan menghemat energi yang digunakan dalam produksi dan pengelolaan dokumen fisik.

Keberlanjutan juga mencakup efisiensi energi dalam operasi perbankan. Dengan mengurangi ketergantungan pada dokumen fisik, bank dapat mengurangi kebutuhan akan ruang penyimpanan fisik, yang sering kali memerlukan pendinginan dan pemeliharaan yang intensif energi. Penggunaan sistem digital memungkinkan bank untuk mengoptimalkan penggunaan ruang dan sumber daya, mengurangi jejak karbon mereka secara keseluruhan.

Inisiatif keberlanjutan ini tidak hanya bermanfaat bagi lingkungan tetapi juga dapat meningkatkan citra perusahaan. Bank yang menunjukkan komitmen terhadap keberlanjutan cenderung mendapatkan kepercayaan dan dukungan dari nasabah yang semakin sadar akan isu lingkungan.

Dengan mengadopsi tanda tangan elektronik dan inisiatif ramah lingkungan lainnya, bank dapat menarik nasabah yang peduli terhadap keberlanjutan dan membangun reputasi positif di masyarakat.

Tantangan dalam Implementasi Tanda Tangan Elektronik

Implementasi tanda tangan elektronik pada bank digital menawarkan beragam keuntungan, tetapi juga terdapat beberapa tantangan yang perlu diatasi supaya bisa berjalan lancar. Berikut beberapa tantangan yang perlu diatasi.

• Keamanan Siber

Walaupun tanda tangan elektronik sangat aman, tetapi ancaman terhadap ancaman siber tetap ada. Bank harus memastikan bahwa sistem mereka dilindungi dari serangan dan pelanggaran data.

Ancaman seperti phishing, malware, dan hacking dapat mengkompromikan integritas sistem tanda tangan elektronik. Maka, bank harus menginvestasikan sumber daya yang signifikan dalam teknologi keamanan canggih dan strategi mitigasi risiko untuk melindungi data dan transaksi nasabah.

• Kepatuhan dan Regulasi

Meski sudah banyak negara yang telah mengakui tanda tangan elektronik, regulasi dapat bervariasi. Bank harus memastikan bahwa mereka mematuhi semua regulasi yang berlaku di negara tempat mereka beroperasi.

• Adopsi dan Edukasi Pengguna

Tidak semua pengguna familiar dengan teknologi tanda tangan elektronik ini. maka, setiap bank digital maupun konvensional perlu memberikan edukasi sekaligus dukungan. Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa pengguna dapat memanfaatkan teknologi tersebut sebaik mungkin.

Kesimpulan 

Penggunaan tanda tangan elektronik pada bank digital adalah langkah penting menuju transformasi digital yang menyeluruh. Dengan manfaat yang jelas dalam hal efisiensi, keamanan, dan kepatuhan hukum, tanda tangan elektronik membantu bank digital untuk tetap kompetitif dan relevan di pasar yang terus berkembang.

Peningkatan layanan pelanggan melalui proses yang lebih cepat dan efisien, dorongan untuk inovasi dan transformasi digital, serta kontribusi terhadap keberlanjutan lingkungan adalah beberapa manfaat utama yang diperoleh dari penggunaan teknologi ini.

Meskipun ada tantangan dalam implementasinya, manfaat yang diperoleh jauh lebih besar, menjadikan tanda tangan elektronik sebagai komponen penting dalam masa depan industri perbankan.

Kamu bisa mendapatkan informasi seputar tanda tangan elektronik dan berbagai teknologi lainnya yang berkaitan melalui artikel-artikel yang ada di blog Docotel Teknologi.